Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Pas de panique ! Voici quelques étapes à vérifier pour résoudre ce problème :

🔑 Vous n’avez pas encore défini votre mot de passe ?

Lors de la création de votre compte, un SMS vous a été envoyé contenant un lien pour choisir un mot de passe. Assurez-vous d’avoir bien cliqué sur ce lien et suivi les instructions.

👉 Si le lien a expiré ou ne fonctionne plus, demandez à votre administrateur de vous envoyer un nouveau lien d’activation.

📱 Numéro de téléphone au bon format ?

Attention : votre numéro doit être saisi au format international :

✅ +33 6 00 00 00 00

❌ et non +33 06 00 00 00 00

📲 Êtes-vous bien sur l’application mobile ?

Pour vous connecter, vous devez utiliser l’application mobile téléchargée depuis l’App Store ou le Play Store.

⚠️ Vous ne pourrez pas vous connecter depuis la page web (Kaze.so).

Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide.